关于市长信箱第20123150430007号办理情况的报告

市长热线服务中心：

经调查处理，现将市长信箱20123150430007号交办单办理情况报告如下：

一、基本情况

来信人顾某，2014年9月起配租入住在寺后小区公租房2号楼*单元**室，系古襄河拆迁户。因顾某缴费单据丢失，要求保障性住户管理中心查询票据存根时，工作人员对其说明票据过多（每年收缴房租3000余户），加之近期保障性住户管理中心正在进行公租房入户调查，办公室内只留1人值班，人手不足无法手工查询。

二、处理情况

接到投诉电话后，再次联系顾某，其回忆大约在2019年12月20日左右缴纳了公租房房租，是通过银行转帐的形式，随后保障性住户管理中心前往县国库支付中心，经查询，顾某于2019年12月21日缴纳了一笔480元的费用，备注为公租房房租。保障性住户管理中心电话给顾某通报了办理结果，顾某对办理结果表示满意。

三、与网友沟通情况

已与网友当面解释，网友表示满意。

 

        

                2021年1月8日